Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv39

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv39" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến sv39 vận hành tại địa chỉ sv39.org và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv39.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng sv39.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sv39.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được sv39 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ sv39 tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp lệ. Mọi giao dịch và hoạt động trên nền tảng sv39 đều chịu sự điều chỉnh của văn bản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv39, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Xác minh danh tính

sv39 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ hoàn thành quy trình xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm rút tiền.

2.3 Thông tin đăng ký

Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. sv39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại sv39. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv39.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho sv39 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

sv39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản sv39 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sv39 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• sv39 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc từ nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản sv39.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–60 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• sv39 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của sv39 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. sv39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

sv39 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với thành viên khác để trục lợi. Mọi hành vi bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

6 Quy Tắc Trò Chơi

6.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng sv39 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí. Kết quả đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv39 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. sv39 không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào trong trường hợp này.

6.3 Kết nối bị gián đoạn

sv39 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do kết nối internet của thành viên bị gián đoạn trong quá trình chơi. Thành viên có trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia các trò chơi có giá trị cược cao.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv39:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv39 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của sv39.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc mạo danh thành viên khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của sv39.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của sv39

sv39 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

8.2 Công cụ tự kiểm soát

sv39 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sv39.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của sv39

sv39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên. sv39 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của sv39 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv39. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

sv39 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, sv39 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra.

10.3 Hậu quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, thành viên không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử trò chơi hoặc bất kỳ dữ liệu nào liên quan. sv39 có thể lưu giữ dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật trong thời hạn tối đa 5 năm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv39 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: sv39 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

11.2 Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv39 sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Điều Khoản Chung

12.1 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Toàn bộ thỏa thuận

Văn bản này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa sv39 và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.3 Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv39 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động từ 7:00 sáng đến 2:00 đêm (GMT+7) mỗi ngày.